Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité afin de traiter vos demandes d’informations, vos commandes, et de vous dispenser un service de qualité, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services. Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :

•Informations d’identification et de contact (nom, prénom, société, fonction, numéro de téléphone, adresse postale et électronique, identifiant et mot de passe) ;

•Données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « cookies » ou « les adresses IP ») ;

•Données d’activité sur le site wynaccess.fr (type de pages visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le site)

WYN est susceptible de collecter des données lorsque :

• vous naviguez sur notre site Internet

• vous vous inscrivez à notre newsletter sur notre site internet ou en magasin

• vous passez commande auprès de nos commerciaux ou grossistes revendeurs

• vous participez à un jeu concours, qu’il soit sur notre site ou sur un site partenaire

• vous postez du contenu sur l’un de nos médias sociaux

La collecte de vos données personnelles est nécessaire à WYN en vue de :

• Vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site wynaccess.fr
• Répondre à vos questions
• La prise en compte et de la réalisation de la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquête de satisfaction
• Gérer les impayés et les contentieux
• Lutter contre la fraude
• Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)
• Vous adresser des offres marketing : en ce qui concerne les emails promotionnels, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en prenant contact avec nous

Afin d’accomplir les finalités précitées, nous communiquons vos données personnelles uniquement aux :

• Prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte (grossistes, transporteurs) ;

• Autorités judiciaires, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;

• Certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes, contrôleurs de gestion

• Service d’envoie de Newsletter : nous gardons vos données privées et ne les partageons qu’avec les tierces parties qui rendent ce service possible.

WYN s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des enseignes partenaires. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de WYN.

Définition de « cookie » et son utilisation.

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Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos Services sur notre plateforme. Les cookies nous permettent aussi de voir comment notre plateforme est utilisée. Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations relatives à l’utilisation de notre Site Web. Notre plateforme peut ainsi se souvenir de votre identité lorsqu’une connexion a été établie entre le serveur et le navigateur web. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.

Différents types de cookies sont utilisés sur notre Site Web :

• Des cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre plateforme (par exemple l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre plateforme normalement.

• Des cookies dits « analytiques » : afin d’améliorer nos services, nous utilisons des cookies de mesures d’audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des Utilisateurs et leur fréquence de retour, notamment grâce aux services de Google Analytics. Ces cookies permettent seulement l’établissement d’études statistiques sur le trafic des Utilisateurs sur notre plateforme, dont les résultats sont totalement anonymes pour nous permettre de connaître l’utilisation et les performances de notre plateforme et d’en améliorer le fonctionnement. Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation de notre plateforme. Si vous les refusez, nous ne pouvons vous garantir une utilisation normale sur notre plateforme.

• Des cookies fonctionnels : Il s’agit des cookies qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre plateforme. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

•Des cookies « temporaires » : Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Désactivation des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur pour désactiver les cookies (la rubrique d’aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre). Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie de certaines fonctions.

WYN veille à conserver vos données personnelles pour des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des réponses aux demandes en justice ou du régulateur.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

Vos données personnelles sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que vous exercez votre droit à la suppression et l’oubli.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Vos droits

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et dans les limites imposées par celle-ci, vous disposez de différents droits, à savoir :

• Droit d’accès : accéder à l’ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions) ainsi qu’obtenir une copie de ces données personnelles en faisant la demande par courriel ([email protected]),
• Droit de rectification : rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées (via votre espace personnel, le formulaire de contact ou courriel à [email protected])
• Droit à la portabilité (quand celui-ci est applicable) : demander la restitution de vos données ou lorsque cela est possible techniquement de les transférer à un tiers
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation,
• Droit à la limitation du traitement : Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données personnelles

Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses données à caractère personnel et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus, par courrier adressé à WYN, Route des Quatre Saison, Zone d’activité de Fontvieille, 13190 Allauch ou par courriel à l’adresse [email protected].

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.

WYN s’engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel.

WYN met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées lors de votre navigation sur notre site.

Nous assurons la sécurité des données transmises par vos soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages Web requérant la saisie d’informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard.

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, WYN ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un email, votre identifiant ou votre mot de passe.

Nous actualiserons régulièrement ce document d’information en fonction de la législation en vigueur et de l’évolution des services proposés sur notre site. Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur notre site et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos modes de communications habituels.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont WYN utilise vos données personnelles ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez nous contacter :

• Par email à contact[at]wyn-access.com
• Par courrier à WYN, route des Quatre Saisons, ZA de Fontvieille, 13190 Allauch
• Par le formulaire de contact présent sur notre site wynaccess.fr

Nous essaierons de résoudre toute réclamation concernant l’utilisation de vos données dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte et dans des circonstances exceptionnelles, dans les 35 jours ouvrables (et nous vous informerons si tel est le cas).